Değişim Yönetimi Nedir?
Değişim yönetiminin tanımı, bireylere ve gruplara değişim boyunca etkili bir şekilde rehberlik etme, değişim için planlama yapma, değişime karşı direncin üstesinden gelme ve kuruluşların değişim sırasında gelişmesine yardımcı olma sürecidir.
Değişim yönetimi, çeşitli araçlar ve liderlik teknikleri, insan davranışının anlaşılması, değişim yönetimini destekleyen bütçe kalemleri, tutarlı değişim çerçeveleri ve iyi hazırlanmış uygulama planları ile gerçekleştirilir.
Değişim Yönetiminin Unsurları Nelerdir?
Değişim yönetiminin unsurları aşağıdaki üç kategoriye ayrılır:
Bireysel Değişim
Bireysel değişim yönetimi, değişimi özümseme, kavrama ve değişim meydana geldiğinde daha dirençli olma becerisidir. Bu, kendi çalışma alanınızdaki bir birey olarak, size dayatıldığında değişimle nasıl başa çıktığınızla ilgilidir. Bireysel değişim şu konularla ilgilidir
- Değişimin etkili bir şekilde nasıl yönetileceğini öğrenmek.
- Esnek olma ve değişime uyum sağlama becerisini geliştirmek.
- Değişimin bir sonucu olarak ortaya çıkan kendi duygularınız ve tepkilerinizle yüzleşmek.
- Bilgi toplamak ve güncel kalmak ve değişimin sizi nasıl etkileyebileceği.
- Değişimi kucaklamak için bir zihniyet değişimi yaratmak veya zihin çerçevelerinizi ayarlamak.
- Değişim yaratmayı, yaratıcı enerji geliştirmeyi ve geleceğinizi şekillendirmeyi öğrenmek.
Kurumsal Değişime Liderlik Etmek
Kurumsal değişim yönetiminde liderler bireylerde, gruplarda ve ekiplerde değişimi yönlendirmek için bir plan oluşturur. Liderlik rollerinde hizmet verenler için şunları anlamak önemlidir:
- Değişim sırasında bireylerin yeni davranış alışkanlıkları edinmesine nasıl yardımcı olunur?
- İnsanları yeni bir çalışma şeklini denemeye ve devam etmeye motive eden şey nedir?
- Çoğu insanın değişimi deneyimleme şekli
- Bir değişim olayı sırasında insanların ihtiyaçları
- İnsanların öğrenmeye açık olduğu anlar nasıl bulunur?
- Değişim şampiyonları bulmak (çalışanların dinleme olasılığı yüksek olan kişiler)
- Değişim sırasında çalışanların ihtiyaç duyduğu bilgi türleri
- Psikoloji ve nörobilim disiplinlerinden yönetim odaklı bilgiler
- Değişim geçirmesi gereken kişi ve grupları dikkatli bir şekilde tanımlamak
- Hangi yollarla değişmeleri gerektiğini tam olarak yazmak
- Bireylere ve gruplara bu değişikliklerin sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesi için gerekli bilgi, eğitim ve koçluğu sağlamak için ayrıntılı bir plan oluşturmak
- Proje planlarını açık tutmak, bunlar için onay almak ve desteklendiklerinden emin olmak
Kurumsal Değişim
Kurumsal değişim yönetimi, tüm bir kuruluşun değişim odaklı girişimleri, projeleri, politikaları ve süreçleri benimsediği uzun vadeli bir çabadır. Bir kuruluşun hem iç hem de dış değişim güçlerine yanıt olarak uyum sağlamasına veya değişime hazır olmasına yardımcı olur
- Dahili Değişim
- Yeni stratejiler
- Büyüme
- Mali konular
- Kültür
- Birleşmeler ve satın almalar
Liderlik Değişiklikleri veya Çalışanlarla İlgili Değişiklikler
- Dış Değişim
- Müşteri Gereksinimleri
- Rekabet
- Sektör değişimleri
- Kanunlar ve yönetmelikler
Bir Kuruluşta Değişimi Nasıl Yönetirsiniz?
Değişim yönetimi öncelikle bir değişim olayıyla birlikte gelen tüm dinamikleri yönetmekle ilgilidir. Daha büyük ölçekte bir değişim ancak değişimin bireysel düzeyde kabul edilmesi ve özümsenmesiyle gerçekleşebilir. Değişimin çekiş kazandığı yer burasıdır. Bu nedenle liderler değişim yönetiminin ilke ve çerçevelerini öğrenmeli ve bunları değişim olayları sırasında (büyük ya da küçük) bireylere rehberlik etmek için kullanmalıdır.
İşyerinde Değişime Direnci Nasıl Yönetebiliriz?
Değişime karşı direncin en yaygın nedenlerinden biri zayıf iletişimdir. Liderler sık sık iletişim kurmalı ve etkili diyaloğu teşvik etmelidir. Kendi değişiminizi yönetirken ve başkalarının değişimi yönlendirmesine yardımcı olurken, iletişim kurarak direnci en aza indirebilirsiniz:
- Değişimin neden gerçekleştiği de dahil olmak üzere değişimin tam ayrıntıları.
- Neden şimdi gerçekleşiyor
- Ne olacak ve ne zaman olacak
- Adım adım uygulama planı
- Değişimin çeşitli yönlerinden kim sorumlu olacak?
- Çalışanların değişimin hangi yönlerinden sorumlu olacağı
- Kuruluşun yaklaşan değişikliğe ihtiyaç duymasının nedenleri
- Hangi sorunların çözümüne yardımcı olacak
- Mevcut örnekler ve vaka çalışmaları da dahil olmak üzere, değişikliğin şirkete nasıl fayda sağlayacağı
- Değişikliğin neden bir son tarihten önce yapılması gerektiği (eğer varsa)
- Değişimin başarısını ölçmek için kullanılacak metrikler
- Değişimler sırasında çalışanlar ve liderlik faydalı bir diyaloğu nasıl sürdürebilir?
- Liderler de dahil olmak üzere herkesin kendi payına düşenden nasıl sorumlu olacağı
- Çalışanların değişim için nasıl eğitim ve koçluk alabileceği
Hem değişim öncesinde hem de değişim sırasında çalışanlarla diyalog kurun. Endişelerinin ve fikirlerinin dinlendiğinden ve bunlara saygı gösterildiğinden emin olun. Onlara birçok iletişim kanalı sunun ve değişim yönetimi sürecini iyileştirebilecek her türlü yararlı geri bildirimi dikkate alın.
Bir değişikliğin çalışanların günlük iş akışını bozacağını ve bunu duyduklarında bilinmeyenin korkusunu yaşayacaklarını kabul edin. Cevaplardan hoşlanmasalar bile, bilgi boşluklarını doldurmak için iletişim kurun.
Yöneticiler Değişim İçin Nasıl Bir Kültür Yaratabilir?
Değişime hazır çalışanlardan oluşan bir kültür yarattığınızda değişim yönetimi daha kolay olur. Etkili değişim yönetimi işe alım süreci gibi erken bir aşamada başlar ve düzenli uygulamalar ve politikalarla devam eder.
İş görüşmeleri sırasında, işe alım yöneticileri aday çalışanlara aniden yeni bir ekibe geçmek, yeni beceriler öğrenmek veya yeni bir sistem ya da süreci uygulamak zorunda kaldıklarında ne kadar rahat olacaklarını sorabilir. Değişikliklerin zaman zaman gerçekleşmesi gerektiğini belirtin.
Ardından, çalışanlarınızı değişim zihniyetinde tutmak için şunları yapın:
- Değişim fikrini misyon ve vizyon ifadelerinize yazın
- Çalışanlara çok sayıda eğitim fırsatı verilmesi
- Çalışanlar için yeni zorluklar bulmak
- Toplantılar sırasında başarılı değişim girişimlerini (büyük veya küçük) vurgulayın
- Yeni oturma düzeni gibi ara sıra küçük değişiklikler yapmak
Değişim Yönetimi Eğitimi Nedir?
- Etkili değişim yönetimi eğitimi liderlere aşağıdaki değişim yönetimi becerilerini kazandırır:
- Kendi işlerindeki değişikliklere uyum sağlama ve kendi duygularıyla başa çıkma
- Başkalarıyla birlikte değişimi yönetmek için beceriler, araçlar ve çerçeveler sağlamak
- Çalışanları belirli değişikliklerin faydalı olduğuna ikna etmek
- Değişimin ayrıntılarını, değişim için zorlayıcı nedenleri iletmek ve değişimin etrafındaki farklı insanların ihtiyaçlarını anlamak.
- Değişim yönetimini rekabet avantajına dönüştürmek
İyi bir değişim yönetimi eğitimi, liderlerin doğal güçlü ve zayıf yönlerini keşfetmelerine yardımcı olur. Onlara kuruluşlarının değişen kültürünü iyileştirmek için nasıl özel planlar oluşturacaklarını gösterir. Planlarını geliştirmeleri için deneyimli eğitmenlerden geri bildirim almalarını sağlar.
Liderler Değişim Yönetimini Nasıl Geliştirebilir?
Eğitim, bireysel çalışma, mentorluk ve uygulama yoluyla liderler değişim yönetiminin temel fikirlerini ve süreçlerini özümseyebilirler. Liderler vaka çalışmalarından, eğitim alıştırmalarından ve iş rollerine pratik uygulamalardan öğrenebilirler. Liderler ayrıca etkili bir değişim yönetimi liderlik eğitim programından da öğrenebilirler.
Değişim yönetimi becerilerini geliştiren bir lider özellikle aşağıdakilerin nasıl yapılacağına odaklanmalıdır
- Kuruluşunda hayati bir değişikliğin ne zaman yapılması gerektiğini fark etme
- Değişime uyum sağlama uygulamalarına örnek olmak
- Değişim karşısındaki normal insan tepkilerini fark edin ve bunlara yanıt verin
- Kurumu geliştirecek şekilde değişim sürecinde diğerlerine rehberlik etmek
- Değişime karşı direnci sakince fark edin ve üstesinden gelin
- Değişimin ayrıntılarını ve nedenlerini etkili bir şekilde iletmek
- Değişime açık bir işyeri kültürü oluşturun
- Nasıl geliştirileceğine dair geri bildirim almak için diğer liderlerle ortaklık kurun
- Etkili değişim planları yazmak
Değişim zor olabilir ve çoğumuz tanıdık olanın güvenliğini arzulama eğilimindeyizdir. Ancak değişim doğru yönetildiğinde, kuruluşunuz belirsiz değişimlerin ortasında hayatta kalabilir ve hatta gelişebilir.
* Bu metin CMOE Makalesidir. CMOE Türkiye partneri Hayatın Ritmi ekibi tarafından Türkçeleştirilmiştir.
YAZAR HAKKINDA
CMOE
CMOE’nin Tasarım Ekibi, CMOE’nin müşterilerine benzersiz bir hizmet sunmak için bir araya gelen, farklı ve birbirini tamamlayan güçlü yönlere, yeteneklere, eğitime ve deneyime sahip kişilerden oluşur. Ekibimiz, işletme yönetimi, psikoloji, iletişim, insan kaynakları yönetimi, organizasyonel gelişim ve sosyoloji gibi alanlarda ileri derecelere ve zengin bir bilgi derinliğine sahiptir.
